Analisis Kinerja Jalan dan Tingkat Kepuasan Pengguna pada Pusat Kegiatan Masyarakat

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja jalan dan tingkat kepuasan pengguna pada pusat kegiatan masyarakat di Kecamatan Panggungrejo. Wilayah seluas 119,04 km² yang terdiri dari 10 desa dengan atraksi wisata pantai seperti Serang dan Pehpulo mengalami peningkatan volume lalu lintas akibat kunjungan wisatawan, aktivitas perdagangan pinggir jalan, serta mobilitas pelajar dan pekerja. Pendekatan mixed method digunakan: digitalisasi citra satelit dan analisis GIS untuk sebaran tutupan lahan dan titik kegiatan; Kernel Density Estimation (KDE) untuk identifikasi area konsentrasi tinggi; analisis tingkat pelayanan jalan merujuk MKJI 1997; serta kuesioner untuk mengukur kepuasan pengguna. Hasil menunjukkan 74,74 km² wilayah berupa tegal, dengan pusat kegiatan terkonsentrasi di sepanjang Jl. Protokol Kalibentak (zona merah KDE). Volume puncak tercatat 407,4 smp/jam pada Minggu sore dan puncak pagi hari kerja (06.00–08.00). Derajat kejenuhan maksimal 0,191 (Level of Service A) dan hambatan samping rendah (53,6 kejadian/jam). Meskipun kepuasan umum tinggi, 55,83 % responden mengeluhkan parkir liar dan bongkar muat yang mempersempit jalan. Rekomendasi utama meliputi penataan area parkir dan bongkar muat untuk menjaga kelancaran arus lalu lintas.